Aidant.e.s numériques

Konexio forme les aidants numériques, c’est-à-dire toute personne aidant des usagers à effectuer leurs démarches administratives dématérialisées.

​Pour privilégier le concret et la pratique, nous sommes partis de leurs besoins pour déployer des modules de formation spécialement conçus afin qu’ils puissent, à leur tour, former au mieux les usagers aux outils numériques.
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Demande d'information

Objectifs

Ce module permet aux aidants numériques d’échanger activement sur leurs pratiques à travers les objectifs suivants :
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• Acquérir des repères sur les enjeux de l’exclusion numérique
• Connaître les potentiels du numérique pour les usagers
• Acquérir une méthode pour diagnostiquer l’autonomie des usagers
• Mettre en œuvre des actions de médiation numérique
• Accompagner les usagers et adopter les bonnes postures lors de l’accompagnement

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Notre valeur ajoutée

Une grande expérience des enjeux de la médiation numérique et de l’autonomie sur les usages grâce à des intervenants aidants numériques

Un apport de références théoriques pour mieux cerner les enjeux  et de ressources pour continuer après la formation la réflexion

Une transmission aux participants de pistes de solutions concrètes à mettre en place dans leur structure

Une co-construction du module avec les participants pour coller au plus près des préoccupations basé sur des retours d’expériences et des situations concrètes

"Cette formation m'a permis de mieux cerner les enjeux de l'exclusion numérique et d'acquérir les bonnes postures pour aider au mieux les usagers en tant que bénévole."

IRENE F., Aidante numérique

“En tant qu’agent d’accueil polyvalent, il est parfois difficile de répondre aux demandes des usagers qui ont un besoin spécifique d’être accompagné sur une démarche en ligne, cette journée me donne des repères et des outils utiles - cela va me permettre de mieux diagnostiquer l’autonomie numérique des personnes.”

JEAN-MARC G., Aidant numérique